PREGUNTAS FRECUENTES
En New Concept, te escuchamos y entendemos. Por eso, nos dedicamos a crear perfumes que reflejen tu estilo y tus aspiraciones, manteniendo siempre precios justos y accesibles. Transforma cada día en una experiencia extraordinaria.
Hemos traído en un solo lugar las dudas más frecuentes de nuestros clientes, esperamos haber aclarado la duda o pregunta que tenías; en caso de no ser así, no dudes en contactarnos y con mucho gusto te atenderemos.
SOBRE NEWCONCEPT
¿Qué es NEWCONCEPT?
New Concept es una empresa especializada en la fabricación y comercialización de fragancias de alta calidad. Nuestro compromiso es ofrecer fragancias excepcionales a precios accesibles.
¿Quién respalda a NEWCONCEPT?
New Concept es parte del Grupo Isma S.A.S, una empresa líder en perfumería con una destacada trayectoria desde 2010
PRODUCTOS
¿Cuál es la diferencia entre NEWCONCEPT PREMIUM y ESSENTIAL?
La diferencia principal entre New Concept Premium y Essentials radica en la exclusividad y el proceso de fabricación. Nuestras fragancias Premium son sometidas a un proceso de maduración controlada y fabricadas en frío, lo que les confiere una profundidad y riqueza única. Por otro lado, Essentials ofrece fragancias de alta calidad, pero sin estos procesos, ideales para el uso diario. Ambas líneas reflejan nuestro compromiso con la excelencia en la perfumería.
¿Qué tipo de fragancias ofrece NEWCONCEPT?
Ofrecemos una amplia variedad de fragancias, incluyendo Parfum, Perfume Mist (EDT) y Spray Perfumado (Splash) en diversas fragancias y colecciones.
¿Cuál es la diferencia entre Parfum, Perfume Mist (EDT) y Spray Perfumado (Splash)?
Nuestros Parfums tienen una concentración más alta de esencia aromática y una duración excepcional en la piel, los Perfume Mist (EDT) ofrecen una experiencia fresca y equilibrada, mientras que los Spray Perfumado (Splash) proporcionan una frescura duradera.
¿Cuáles son las diferentes opciones de fragancias que ofrece NEWCONCEPT?
New Concept ofrece una variedad de colecciones, como Perfumes de Diseñador, Perfumes Nicho y Perfumes Árabes, entre otras. También podemos lanzar Ediciones Limitadas y Colecciones por Temporada.
¿Cómo NEWCONCEPT logra ofrecer fragancias similares a las de marcas de a un precio más accesible?
En New Concept, nos especializamos en crear fragancias únicas y de alta calidad que están inspiradas en las tendencias mundiales de la perfumería. Utilizamos ingredientes de alta calidad y técnicas de elaboración avanzadas para lograr aromas excepcionales que se asemejan a las fragancias de marcas de lujo, pero a un precio más accesible. Nuestro enfoque es brindar a nuestros clientes opciones asequibles que les permitan disfrutar de fragancias de alta gama sin comprometer la calidad.
LAS FRAGANCIAS Y SU APLICACIÓN
¿Cómo elegir mi fragancia ideal?
En New Concept, seleccionamos nuestras fragancias siguiendo recomendaciones de expertos y tendencias en perfumería. Explora nuestras descripciones detalladas y las notas aromáticas para encontrar la fragancia que se adapte a tus gustos y ocasiones de uso. Si necesitas orientación adicional, contáctanos; estaremos encantados de ayudarte a encontrar tu fragancia ideal.
¿Qué es ña tecnología EcoLuxe en las fragancias de NEWCONCEPT?
EcoLuxe es nuestra innovadora tecnología que permite una experiencia olfativa sostenible y duradera, reduciendo el impacto ambiental sin comprometer la calidad de las fragancias.
¿Cómo se aplican las fragancias de NEWCONCEPT?
Puedes aplicar nuestras fragancias directamente sobre la piel. También recomendamos rociar a una distancia de 15-20 cm en puntos de pulsación para una mejor proyección. También puedes aplicar nuestras fragancias en la ropa, para disfrutar de una fragancia duradera y envolvente a lo largo del día.
¿Cuánto tiempo dura una fragancia en la piel?
La duración varía según la concentración. Nuestros Parfums pueden durar hasta 12 horas, los Perfume Mist (EDT) alrededor de 6 horas y los Spray Perfumados (Splash) hasta 4 horas. Sin embargo, ten en cuenta que, la duración puede verse influenciada por factores como el pH de la piel, el clima, la actividad física, procesos hormonales y tratamientos médicos.
¿Cuáles son los ingredientes utilizados en las fragancias de NEWCONCEPT?
Seleccionamos cuidadosamente ingredientes de alta calidad alineados con los estándares de IFRA, asegurando la calidad y seguridad de nuestras fragancias. Para obtener detalles específicos sobre los ingredientes de cada fragancia, te invitamos a revisar la información proporcionada en el empaque del producto, donde encontrarás una descripción detallada y completa de los componentes utilizados.
¿Qué es el proceso de maduración mencionado en algunas fragancias?
El proceso de maduración es fundamental para realzar la calidad de ciertas fragancias. Durante este proceso, las mezclas aromáticas se dejan reposar y enriquecer en un ambiente controlado para revelar su verdadero potencial.
COMPRAS Y CONTACTO
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente de NEWCONCEPT?
Puedes contactarnos a través de nuestra línea de atención nacional+57 3202064996, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m., o por correo electrónico aventas@newconcept.coo llenar nuestro formulario de contacto en línea en la sección 'Contáctanos' de nuestro sitio web.
¿Son seguros los métodos de pago en la tienda en línea de NEWCONCEPT?
Sí, garantizamos un proceso de pago seguro. Utilizamos certificados de seguridad SSL y cumplimos con los más altos estándares de protección de datos. Nuestra tienda en línea utiliza Mercado Pago como pasarela de pago, proporcionando múltiples opciones seguras y confiables que incluyen pago con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de puntos de pago autorizados. Además, ofrecemos opciones de crédito a través de Addi y la conveniencia del pago contra entrega.
¿Cómo se realiza la entrega de los productos de NEWCONCEPT y cuánto tiempo demora?
En New Concept, realizamos la entrega de nuestros productos a través de empresas transportadoras certificadas la cual determinará el costo del envío y el plazo de entrega en función del destino. Por lo general, el tiempo de entrega oscila entre cinco (2) y diez (10) días hábiles. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según la ubicación, pero trabajamos para asegurarnos de que tus productos lleguen a ti de manera segura y en el menor tiempo posible. Puedes encontrar información detallada enhttps://grupoisma.com/politicas-de-pago-en-linea-envio-cambio-y-devoluciones/
¿Los productos de NEWCONCEPT cuentan con garantía?
En New Concept, garantizamos el buen estado de nuestros productos y su conformidad con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles. Si por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo proceder en caso de necesitar asistencia o cambio de producto. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Aceptan devoluciones en NEWCONCEPT?
¡Sí, en New Concept valoramos tu satisfacción! Ofrecemos una política de devoluciones flexible y amigable. Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para obtener detalles sobre cómo proceder con una devolución, ponte en contacto con nuestra línea de atención nacional +57 3202064996, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m., o por correo electrónico aventas@newconcept.co. Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes plenamente de nuestros productos de perfumería. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
VENTAS AL POR MAYOR
¿NEWCONCEPT ofrece opciones de compra al por mayor para negocios?
¡Sí! Tenemos planes al por mayor personalizados para diferentes tipos de negocios. Encuentra más detalles en la sección 'Mayoristas' de nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestra línea de atención nacional +57 3202064996, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m., o por correo electrónico aventas@newconcept.co. para obtener asesoramiento especializado. Estamos aquí para ayudarte a impulsar tu éxito.
¿Son fabricantes directos?
¡Sí, somos fabricantes directos! En New Concept producimos nuestras fragancias directamente, lo que nos permite garantizar la calidad y ofrecer productos excepcionales a precios accesibles para nuestros clientes. Puedes ponerte en contacto con nuestra línea de atención nacional +57 3202064996, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m., o por correo electrónico aventas@newconcept.copara obtener más información sobre nuestras fragancias y cómo adquirirlas al por mayor.